Câu chuyện phía sau thương hiệu Ưng Long

Đầu những năm 2010, Ông Nguyễn Quốc Lĩnh sau nhiều trải nghiệm trên thương trường vẫn luôn canh cánh trong lòng một nỗi trăn trở về các dịch vụ bảo vệ chất lượng.

Ông nhận thấy có khá nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ này trên thị trường, nhưng phần lớn chất lượng đội ngũ bảo vệ lại không có sự nhất quán, đồng đều.

Đặc biệt, nhiều bảo vệ không được đào tạo bài bản nên có thái độ không tốt, chẳng hạn như thô lỗ, quát nạt, làm việc chểnh mảng, mất tập trung, thậm chí hành hung khách hàng, trộm cắp tài sản công ty.

Điều này làm cho ông cảm thấy áy náy và ray rứt khi đội ngũ bảo vệ kém chất lượng đã ảnh hưởng không nhỏ tới vị thế doanh nghiệp trong mắt khách hàng của mình.

Xuất phát từ suy ngẫm cá nhân và nhu cầu chung từ bạn bè, đối tác, khách hàng chia sẻ, ông Lĩnh quyết tâm thành lập công ty bảo vệ Việt Nam uy tín – Ưng Long vào năm 2014 để lấp đầy lỗ hỏng này trên thị trường.

Ngay từ những ngày đầu tiên, ông và đội ngũ đã cam kết xây dựng quy trình tuyển chọn, đào tạo bảo vệ chặt chẽ và chuyên nghiệp nhất.

Ông Lĩnh kiên quyết nói không với chất lượng đầu ra “làn nhàn” và sẵn sàng sa thải những bảo vệ nêu gương xấu, có hành xử kém, thái độ bất hợp tác.

Ông cho biết “bảo vệ chính là người đầu tiên khách hàng tiếp xúc khi đến với chúng ta, do vậy họ phải niềm nở, lịch sự và ân cần để khách hàng cảm thấy thoải mái khi đến và ấn tượng khi về”.

Chính nhờ sự nỗ lực của ông Lĩnh và đội ngũ trong việc tuyển chọn, huấn luyện và quy trình cung ứng dịch vụ chỉnh chu, Ưng Long đã đứng vững và vượt qua nhiều thăng trầm, thử thách một cách ngoạn mục.

Chúng tôi đã phục vụ hơn 1500 khách hàng với nhiều đòi hỏi khắt khe và thành công khẳng định chất lượng thương hiệu trong hơn 10 năm qua.